- El sector financiero mexicano aporta información estratégica en el estudio 2026 de Finastra. La Inteligencia Artificial, la modernización tecnológica y la experiencia del cliente marcan la agenda. Se anticipa un sólido crecimiento en inversión en seguridad durante 2026.
Londres, Reino Unido y Ciudad de México – 10 de febrero de 2026 – La industria global de servicios financieros se encuentra en un momento decisivo en la adopción de Inteligencia Artificial (IA), de acuerdo con un nuevo estudio internacional elaborado por Finastra, proveedor global de software para instituciones financieras.
El informe 2026 reunió las opiniones de 1,509 profesionales de nivel directivo o superior pertenecientes a bancos e instituciones financieras de México (116 participantes), Francia, Alemania, Hong Kong, Japón, Arabia Saudita, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam. Las organizaciones representadas concentran activos superiores a los 100 mil millones de dólares, emplean a cerca de cinco millones de personas y atienden a aproximadamente 400 millones de clientes y miembros en todo el mundo.
México destaca entre los países con mayores expectativas de crecimiento en inversión en IA. Los encuestados mexicanos proyectan un incremento promedio del 44% en los próximos 12 meses, cifra que solo es superada por Estados Unidos, donde se prevé un aumento del 46%. Este dinamismo posiciona al país como uno de los mercados más activos en la transformación digital financiera.
En paralelo, la seguridad tecnológica se consolida como una prioridad estratégica. Las instituciones mexicanas estiman que su inversión en seguridad crecerá 43% en 2026, por encima del promedio global de 40%. Esta tendencia responde al incremento de amenazas digitales, al mayor escrutinio regulatorio y a la creciente dependencia de plataformas tecnológicas para operaciones críticas.
A nivel internacional, Reino Unido, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos coinciden en señalar la generación de mejores conocimientos —con 42% en cada caso— como uno de los principales beneficios de la IA. En México, en cambio, sobresale la experiencia del cliente y la personalización (43%), lo que refleja la importancia de fortalecer la confianza y el vínculo con los usuarios en un entorno de banca minorista altamente competitivo.
Seguridad y resiliencia como ejes estratégicos
La aceleración digital ha intensificado tanto las oportunidades como los riesgos. Globalmente, el 72% de las instituciones considera que está por delante de sus competidores en seguridad y confiabilidad; 20% se ubica en una posición intermedia y 7% reconoce estar rezagado.
En Emiratos Árabes Unidos, México y Hong Kong, más del 90% de las instituciones planea incrementar su gasto en seguridad en los próximos 12 meses. Las organizaciones de mayor tamaño y aquellas que se perciben como líderes destinan recursos más significativos, evidenciando que la escala y la preparación influyen directamente en la resiliencia.
Durante el último año, la detección avanzada de fraudes fue implementada por 48% de las instituciones a nivel global, con Singapur a la cabeza (62%). Asimismo, la modernización de sistemas SIEM y SOAR alcanzó 47% de adopción promedio, con Vietnam, Hong Kong y Arabia Saudita liderando (60%). México registra 29% en este rubro, lo que sugiere oportunidades de fortalecimiento.
La autenticación multifactorial y la biometría alcanzaron 40% de implementación global, mientras que Estados Unidos priorizó respaldos, recuperación ante desastres y pruebas de resiliencia (48%).
En experiencia del cliente, 78% de los encuestados en México afirma estar por delante de sus pares; 21% se ubica en posición media y solo 1% reconoce rezago.
Panorama mexicano
Entre los hallazgos clave para México:
- 53% desarrolla nuevas capacidades tecnológicas principalmente de forma interna; 38% combina desarrollo propio con alianzas fintech; 8% depende casi totalmente de proveedores externos.
- 65% ya se encuentra en implementación activa de IA; 34% en pruebas piloto o investigación.
- 95% se declara preparado para el cambio tecnológico; 75% se considera avanzado en modernización.
- 74% afirma estar a la cabeza en seguridad y confiabilidad.
- Solo 2% no tiene planes de utilizar IA.
“Las decisiones tecnológicas están hoy en el centro de la confianza, la resiliencia y la experiencia del cliente”, afirmó Chris Walters, CEO de Finastra. “El sector avanza con determinación desde la experimentación hacia la ejecución responsable”.
Finastra atiende a más de 8 mil clientes en más de 130 países, incluidos 45 de los 50 principales bancos del mundo, ofreciendo soluciones de misión crítica en préstamos, pagos, banca universal y mercados de capitales.
