La funcionalidad patentada de Kyndryl Bridge identifica problemas de TI que luego pueden ser resueltos por agentes de IA, generando ahorros al evitar incidentes y eliminar costosos mantenimientos planificados
Kyndryl, proveedor líder de servicios tecnológicos empresariales de misión crítica, presentó hoy una nueva capacidad patentada en Kyndryl Bridge —la plataforma de integración abierta impulsada por IA de la compañía— que permite a los clientes detectar y resolver automáticamente riesgos de TI antes de que escalen y se conviertan en interrupciones con impacto en el negocio.
La capacidad de predicción y prevención de Kyndryl ya fue implementada en Kyndryl Bridge y brinda soporte asistido por agentes de IA a más de 1.400 clientes que utilizan la plataforma. Kyndryl Bridge genera más de 16 millones de insights de IA por mes, ha demostrado una reducción de incidentes de TI de hasta un 50 % y genera un ahorro anual agregado de 3.000 millones de dólares para los clientes gracias a la prevención de eventos de impacto y a la eliminación de costos de mantenimiento planificado.
«Al integrar agentes de IA en Kyndryl Bridge para la detección proactiva de riesgos, estamos transformando las operaciones de TI: de una recuperación reactiva ante caídas a una prevención proactiva basada en evidencia”, afirmó Xerxes Cooper, Global Leader de Kyndryl Delivery. “La correlación de millones de señales de observabilidad a través de aplicaciones e infraestructura profunda ayuda a nuestros clientes a identificar y resolver problemas antes de que siquiera los perciban”
Este enfoque proactivo está impulsado por el análisis de causa raíz asistido por agentes de IA dentro de Kyndryl Bridge, habilitado en más de 200.000 dispositivos de clientes para identificar las condiciones subyacentes que comúnmente preceden a las interrupciones. Al acelerar análisis que antes requerían extensas investigaciones manuales, la plataforma permite a los equipos obtener insights accionables con mayor rapidez, favoreciendo una intervención temprana y reduciendo el impacto de incidentes complejos en entornos híbridos y multinube.
A gran escala, esta capacidad avanzada reduce de forma radical el tiempo necesario para completar el análisis de causa raíz de incidentes críticos de TI, permitiendo que las organizaciones elaboren informes en cuestión de horas en lugar de semanas. Expertos de Kyndryl revisan y validan los conocimientos generados para determinar el contexto operativo y la alineación con los entornos de cada cliente.
Detección predictiva y prevención de fallas
La nueva funcionalidad de predicción y prevención de Kyndryl aporta inteligencia basada en evidencia para habilitar la detección predictiva de fallas en las operaciones de TI, al extender la observabilidad unificada a todo el ecosistema tecnológico del cliente.
Esta capacidad patentada identifica dinámicamente patrones relevantes y valida relaciones causales entre ralentizaciones de aplicaciones, contención de infraestructura, cambios de configuración y eventos operativos. Lo logra mediante el análisis y la provisión de información sobre cómo pequeñas anomalías se acumulan y se propagan a lo largo de las distintas capas de TI. De este modo, transforma las operaciones de TI de un modelo reactivo de recuperación a uno de prevención proactiva, permitiendo a los equipos intervenir de manera temprana y reducir el tiempo de inactividad en entornos complejos y multivendor.
Impacto en clientes y disponibilidad
Las implementaciones con clientes muestran resultados alentadores, con una detección más rápida y una mayor precisión en la prevención de problemas que podrían haber derivado en interrupciones del negocio. Esta capacidad gestiona la detección temprana a escala para más de 10 millones de incidentes anuales y ha demostrado una reducción superior al 90 % en interrupciones críticas de producción para determinados clientes.
Esta capacidad patentada de Kyndryl Bridge ya se encuentra plenamente disponible para los clientes de Kyndryl.
