Desde temprano, Bogotá empieza a moverse. En las calles de la capital se cruzan viajeros con maletas, empresarios rumbo a una reunión y trabajadores que preparan una nueva jornada. En medio de ese movimiento, el Hotel Tequendama se convertirá este martes 25 de agosto en punto de encuentro para una industria que también está cambiando a gran velocidad: la hotelería y la hospitalidad.
Allí tendrá lugar el XVIII Showroom Hotelero de Cotelco Capítulo Bogotá–Cundinamarca, un encuentro que durante 18 años ha reunido a empresarios, proveedores y líderes del turismo alrededor de conocimiento, innovación, relaciones comerciales y nuevas oportunidades para el sector.
La jornada comenzará a las 7:00 de la mañana con la Asamblea General Extraordinaria de Cotelco Capítulo Bogotá–Cundinamarca, dirigida exclusivamente a sus afiliados. Posteriormente, se abrirán las puertas del Showroom Hotelero, que este año pone sobre la mesa una pregunta fundamental: ¿cómo debe prepararse la hospitalidad para el viajero que está llegando?
Una hotelería que aprende a conocer al viajero
La respuesta ya no parece estar solamente en una habitación confortable o en un buen servicio. La industria enfrenta huéspedes con nuevas expectativas, hábitos diferentes y una relación cada vez más estrecha con la tecnología.
Por eso, la agenda académica del XVIII Showroom Hotelero abordará uno de los grandes protagonistas de esta transformación: la inteligencia artificial y su capacidad para ayudar a personalizar experiencias y comprender mejor al consumidor.
La conversación también llegará a la rentabilidad, la evolución de la relación entre hoteles y huéspedes, las nuevas herramientas de comercialización y la necesidad de utilizar la tecnología como un recurso estratégico, sin perder de vista aquello que hace humana a la hospitalidad.
Para María Patricia Guzmán Zárate, directora ejecutiva de Cotelco Capítulo Bogotá–Cundinamarca, el encuentro se ha convertido durante estos 18 años en un escenario donde la hotelería encuentra innovación, conocimiento y oportunidades de negocio.
Seguridad, reputación y confianza
En tiempos en los que una experiencia puede ser compartida en segundos, la reputación adquiere un peso determinante. El Showroom abordará precisamente la relación entre marketing, seguridad, ética, recomendación y confianza, factores que influyen cada vez más en las decisiones de los viajeros.
También habrá espacio para hablar de gestión de crisis y reputación en la era tecnológica, un desafío para organizaciones que deben responder con rapidez ante situaciones capaces de impactar su credibilidad.
La conversación se amplía hacia otro fenómeno que está modificando el mercado: la hipersegmentación. Ya no existe un único viajero. Están quienes combinan trabajo y descanso, quienes buscan nuevas formas de convivencia y quienes viajan solos.
De allí que el programa ponga sobre la mesa tendencias como la evolución del bleisure al co-living, las oportunidades que representa la Generación Silver y el crecimiento de los Solo Travelers.
El negocio también se encuentra en los pasillos
Pero un showroom no se construye solamente desde las conferencias. En los espacios del Hotel Tequendama también habrá una muestra comercial con proveedores especializados en alojamiento, gastronomía, tecnología, servicios, bienestar, sostenibilidad y equipamiento.
Serán espacios para conversar, descubrir soluciones, crear alianzas y encontrar oportunidades que pueden terminar convirtiéndose en nuevos negocios para la industria de la hospitalidad en Bogotá y Cundinamarca.
El ingreso será gratuito, previa inscripción y validación, para empresarios y representantes de alojamiento, gastronomía, agencias de viajes, clínicas, hospitales, casinos, catering, clubes, entidades gubernamentales e instituciones educativas. Los proveedores que no participen como expositores podrán ingresar mediante inscripción con costo.
Al final, el XVIII Showroom Hotelero propone algo más profundo que una jornada empresarial. Invita a mirar hacia adelante y entender que la hospitalidad está viviendo una transformación en la que tecnología, seguridad, conocimiento del viajero, sostenibilidad y conexión humana tendrán que convivir.
Este 25 de agosto, Bogotá será escenario de esa conversación. Y mientras la ciudad continúa con su ritmo habitual, en el Hotel Tequendama empresarios, expertos y proveedores buscarán respuestas para una industria cuyo verdadero desafío seguirá siendo el mismo: entender a las personas para lograr que cada viaje se convierta en una experiencia que merezca ser recordada.
Por:Carlos Amaya – Periodista de Viajes
