El 94 % de los usuarios en Colombia, entre 16 y 64 años, utiliza WhatsApp para comunicarse, coordinar actividades y resolver diferentes necesidades. En este contexto, dale!, la billetera digital de Grupo Aval, continúa evolucionando su experiencia financiera en este canal. Después de habilitar las transferencias a través de Bre-B desde WhatsApp, ahora suma una nueva funcionalidad que permite consultar y pagar servicios públicos sin necesidad de ingresar a la aplicación.
Esta nueva funcionalidad amplía las operaciones que los clientes de dale! ya pueden realizar desde WhatsApp y marca un nuevo paso en la evolución de la billetera hacia una experiencia financiera más conversacional. Quienes tengan sus servicios públicos previamente inscritos en dale! podrán consultarlos y pagarlos utilizando el alias o nombre con el que los hayan registrado.
Así, una tarea que los hogares realizan cada mes puede resolverse de manera más sencilla desde un canal que ya hace parte de sus hábitos digitales. La funcionalidad estará disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
“Durante años, la banca digitalizó la sucursal y llevó sus servicios al celular. El siguiente paso es pasar del mobile banking al conversational banking: que el cliente no tenga que aprender a navegar el banco, sino que pueda decir qué necesita desde canales que ya usa, como WhatsApp. En dale! empezamos con las transferencias por Bre-B y ahora sumamos el pago de servicios públicos, avanzando hacia una experiencia financiera cada vez más simple, cercana y conversacional”, afirmó José Manuel Ayerbe Osorio, CEO de dale!.
dale! hace parte de una tendencia que está transformando la manera en que los colombianos realizan sus operaciones financieras y resuelven necesidades de su vida cotidiana. De acuerdo con la Superintendencia Financiera de Colombia, los canales no presenciales concentraron el 84,6 % del número total de operaciones realizadas por establecimientos de crédito y sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos, y representaron el 69,9 % del monto total transado.
En línea con esta transformación, dale! busca facilitar la autogestión de sus clientes y reducir los pasos necesarios para resolver sus necesidades financieras. La incorporación del pago de servicios públicos no representa el inicio de la operación de dale! en WhatsApp, sino la evolución de una experiencia que ya permite realizar transferencias a través de Bre-B y que ahora amplía sus posibilidades con la consulta y el pago de facturas, disponibles 24/7.
