Las tendencias de ventas cambian constantemente, influenciadas por estaciones y avances tecnológicos. ¿Cómo proyectamos el crecimiento de las ventas? Observando las tendencias actuales y preparándonos para el futuro. Aquí tienes las tendencias y predicciones clave que todo comerciante debería tener en cuenta:

Desafíos Actuales:

1. Expectativas Evolutivas de los Consumidores: Los clientes buscan experiencias personalizadas y compras cómodas. Para cumplir con estas expectativas, los comerciantes deben adoptar tecnología moderna, como sistemas CRM e inteligencia artificial, para ofrecer experiencias de compra personalizadas y ágiles.
2. Competencia en el Comercio Electrónico: La expansión del comercio electrónico ha aumentado la competencia minorista. Es crucial tener una fuerte presencia en línea y una plataforma de comercio electrónico optimizada para dispositivos móviles.
3. Escasez de Mano de Obra: La dificultad para encontrar empleados suficientes afecta la experiencia del comprador. Es fundamental priorizar la satisfacción del empleado y ofrecer incentivos para retener talento.

Tendencias Actuales:

1. Vender según el Valor: Centrarse en los beneficios del producto en lugar de descuentos. Agregar valor a la venta aumenta la confianza del cliente.
2. Impulsar las Ventas con Inteligencia Artificial: La IA puede aumentar la productividad, puntuar clientes potenciales y mejorar la satisfacción del cliente, entre otras cosas.
3. Experiencia del Cliente: Ofrecer una experiencia personalizada aumenta las conversiones y la satisfacción del cliente.
4. Entrenamiento Avanzado: La formación adecuada del personal es crucial para el éxito. Las empresas que invierten en capacitación ven un aumento significativo en sus ingresos.
5. Venta Social: Informar a los clientes sobre productos o servicios que ya han mostrado interés aumenta las conversiones.
6. Subcontratación de Ventas: Subcontratar el equipo de ventas puede aumentar la eficacia y reducir costos.
7. Integración de CRM: Un CRM integrado mejora las técnicas de ventas y ayuda a construir relaciones con los clientes.
8. Dirigirse a los Millennials y la Generación Z: Estas generaciones prefieren experiencias tecnológicas y compras omnicanal.
9. Ventas Omnicanal: Utilizar múltiples plataformas de ventas para una experiencia de compra perfecta.
10. Automatización: Automatizar tareas menores libera tiempo para centrarse en las relaciones con los clientes y cerrar acuerdos.
11. Análisis Prospectivos: El análisis predictivo guía las ventas hacia nuevas oportunidades y estrategias efectivas.
12. Integración de Marketing, Ventas y Soporte: La integración de estos departamentos crea una experiencia fluida para el cliente.
13. El Poder de las Opiniones de los Consumidores: Las críticas positivas y la calidad del producto influyen en las decisiones de compra.

Estar al día con las tendencias de ventas y adoptar la última tecnología es esencial para el éxito comercial. Las empresas que producen productos de calidad, ofrecen experiencias personalizadas y construyen relaciones sólidas con los clientes estarán bien posicionadas para el futuro. Al aprovechar las tendencias actuales, puedes prepararte para el éxito en 2024 y más allá.

En el año 2021 Manizales y Caldas abrieron sus puertas al programa el “Vuelo de la Cometa” de la Fundación Ismael Cala y con esto se convirtió en el primer departamento del país en albergar uno de los programas más importantes de Latinoamérica en Inteligencia Emocional y Liderazgo Personal. 

Este programa, busca tener presencia en 8 países, y entrenar a 88.000 mil jóvenes escolarizados entre los 12 y 17 años de los entornos educativos de Latinoamérica inicialmente, con herramientas en el reconocimiento y la gestión de sus emociones promoviendo competencias socioemocionales básicas y avanzadas.

De esta manera, la Fundación Ismael Cala y la Fundación Momentia de Manizales, construyen un territorio emocionalmente inteligente, con una cultura de paz y no violencia, que reconoce el valor de la salud mental y emocional de los adolescentes y jóvenes, como la base para el desarrollo de una sociedad sana.

“El desarrollo del programa ha demostrado un incremento en el reconocimiento y la gestión emocional, lo cual se refleja en un aumento de la esperanza, la motivación, la autoestima y la visión de futuro de los jóvenes” aseguró Ismael Cala, presidente de la Fundación Ismael Cala.

Al finalizar el programa, se espera que los estudiantes hayan adquirido competencias y habilidades de inteligencia emocional, que les permita aumentar su nivel de bienestar personal, mejorar su calidad de vida tanto física, como emocional y aumentar sus logros personales. A su vez, se busca que los docentes formados como facilitadores del programa también hayan sido impactados de manera positiva en sus vidas personales para que su ejercicio de la docencia sea más fácil para ellos desde la inclusión de la Inteligencia Emocional en su labor, reflejándose esto en toda la comunidad educativa.

De acuerdo con Marleny Urrego García, presidenta de la Fundación Momentia “a través del programa se han reducido los índices de violencia en los centros educativos y hemos logrado disminuir la deserción escolar; adicionalmente, los jóvenes han mejorado su rendimiento académico.”

Estas afirmaciones se sustentan con las cifras recolectadas por esta Fundación durante la cohorte 1 y la cohorte 2 en el año 2022, evidenciando una reducción de los episodios de violencia en un 25% entre los estudiantes intervenidos y un 23% en las dificultades comunicativas y la resistencia al cambio; por su parte, se logró una disminución del 6% en la intención de los estudiantes de desertar de la escuela.

Las Fundaciones Ismael Cala y Momentia, esperan llegar en los próximos tres años de la mano de los actores interesados, a formar 11 mil estudiantes con el programa, así como visibilizar la necesidad de fortalecer la educación emocional para el desarrollo humano de nuestros niños, niñas y jóvenes, convirtiendo además la cátedra de inteligencia emocional en un área obligatoria del currículo de las instituciones educativas públicas. 

En la actualidad, además de la empresa caldense Momentia Internacional y Cala Enterprises a través de sus fundaciones, se han vinculado otras organizaciones de del país como CHEC Grupo EPM que aún se encuentra como patrocinador del programa en los territorios colombianos donde opera, su gerente, Santiago Villegas Yepes, manifiesta “estamos muy contentos de acompañar estos propósitos, de apoyar a nuestros jóvenes en su desarrollo emocional, para que les permita tener relaciones más armónicas y proactivas, y continúen encaminando sus proyectos de vida de una forma integral”. 

Así mismo, contamos con el apoyo de GENSA, empresa que estuvo como patrocinador el primer año del programa, Soluciones Inteligentes que aporta sus honorarios por prestación de servicios contables. Estas empresas comprometidas en el proceso de articulación con el programa del Vuelo de la Cometa e interesadas en desarrollar programas de Responsabilidad Social Empresarial, que tengan un impacto sobre el desarrollo de las personas y las comunidades. Además, en el último año, la Fundación Momentia se sumó a la alianza público-privada educación para la competitividad, con la que se busca fortalecer los lazos para extender el programa a otras instituciones educativas de la región.

Dilcia Ruan directora estratégica de Fundación Ismael Cala/ Alejandra Ospina Urrego directora de Marketing digital de Momentia Group/ Marleny Urrego presidenta Fundación Momentia/ Rubén Darío Ospina Presidente momentia group/ Ismael Cala presidente Ismael Cala Foundation.

En un mundo empresarial caracterizado por su dinamismo y competencia, la importancia de construir una cultura.

En un mundo empresarial marcado por la rapidez del cambio y la búsqueda constante de competitividad, la necesidad de construir culturas organizacionales sólidas y éticas se vuelve cada vez más apremiante. Inspirados por las lecciones atemporales del libro «El Principito se pone la corbata» de Borja Vilaseca, exploramos diez recomendaciones para forjar una cultura empresarial que abrace la transparencia, la empatía y el propósito.

1. Transparencia como pilar fundamental: La sinceridad en la comunicación y la apertura en la toma de decisiones fortalecen la confianza entre los miembros de la organización, fomentando un entorno de trabajo saludable y colaborativo.

2. Empatía como motor de relaciones efectivas: Entender y valorar las perspectivas y necesidades de los demás promueve una cultura de respeto mutuo y cooperación, esencial para el éxito colectivo.

3. Autenticidad para construir identidad organizacional: La coherencia entre los valores proclamados y las acciones cotidianas consolida la identidad de la empresa y genera lealtad tanto interna como externa.

4. Liderazgo consciente como guía: Líderes conscientes de su impacto en los demás priorizan el bienestar y el crecimiento de sus equipos, fomentando un ambiente de trabajo inspirador y motivador.

5. Flexibilidad y adaptabilidad ante la incertidumbre: En un entorno empresarial dinámico, la capacidad de adaptarse ágilmente a los cambios del mercado y las circunstancias es esencial para mantener la relevancia y la competitividad.

6. Inversión en el desarrollo integral de los colaboradores: Fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y crecimiento personal y profesional asegura equipos motivados y comprometidos con el éxito de la organización a largo plazo.

7. Colaboración como clave del progreso: Reconocer y valorar la diversidad de habilidades y perspectivas entre los miembros del equipo potencia la creatividad, la innovación y la eficiencia en la consecución de metas comunes.

8. Estímulo a la creatividad e innovación: Fomentar un ambiente donde se promueva la exploración de nuevas ideas y la experimentación permite a la empresa mantenerse a la vanguardia y encontrar soluciones innovadoras a los desafíos empresariales.

9. Celebración de la diversidad como fuente de riqueza: Reconocer y valorar la diversidad en todas sus formas enriquece la cultura organizacional, fomentando un ambiente inclusivo donde todas las voces son escuchadas y respetadas.

10. Mantenimiento del propósito como brújula: Definir y comunicar claramente la misión y los valores de la empresa alinea a todos los miembros del equipo hacia un objetivo compartido, inspirando su dedicación y esfuerzo en pos de un impacto positivo y significativo.

Al adoptar estas recomendaciones inspiradas en «El Principito se pone la corbata», las empresas tienen la oportunidad de construir culturas organizacionales sólidas, éticas y humanas, que no solo promuevan el éxito empresarial, sino que también contribuyan al bienestar de sus colaboradores y al desarrollo sostenible de la sociedad en su conjunto. Desde Richten www.gruporichten.com.co te apoyamos en el proceso de transformación cultural.