Mientras buena parte del comercio organizado concentra sus inversiones en Bogotá, Medellín y Cali, Master Series consolidó un negocio distinto: crecer en ciudades intermedias con alto potencial de consumo en el modelo de franquicia.
La compañía, especializada en expansión y operación de marcas retail en mercados regionales, cerró 2025 con ventas por $122.000 millones, un crecimiento de 25 % frente al año anterior, y proyecta alcanzar $150.000 millones en 2026, impulsada por la apertura de cinco nuevas tiendas.
Actualmente, Master Series opera 26 tiendas en 12 ciudades del país: Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Manizales, Tunja, Ibagué, Neiva, Palmira, Popayán, Pasto e Ipiales. En estos mercados, donde opera principalmente tiendas para Adidas, ha desarrollado una estrategia enfocada en plazas con menor saturación competitiva, costos operacionales eficientes y consumidores cada vez más orientados a marcas y experiencia de compra.
“Las oportunidades más interesantes del retail colombiano ya no están únicamente en las grandes capitales. Las regiones tienen clase media creciente, centros comerciales en expansión y consumidores más exigentes”, afirmó Natalia Tapias, gerente general de Master Series.
La apuesta por mercados regionales
Para 2026, la empresa abrirá nuevos puntos en Riohacha, Soledad y Mosquera, además de nuevos formatos en Tunja y Neiva. Según la compañía, estas aperturas representarían cerca de 10 % de la facturación esperada del año, equivalente a alrededor de $15.000 millones.
Master Series explica que una de sus ventajas competitivas está en adaptar cada operación al comportamiento del consumidor local. Para ello segmenta sus tiendas y aplica estrategias por ciudades según variables como volumen de ventas, tamaño del mercado, clima, ticket promedio y sensibilidad al precio.
“No todos los mercados se comportan igual. Entender esas diferencias permite tomar mejores decisiones de surtido, precios y experiencia en tienda. Tenemos información suficientemente sólida y en mercados diversos, que nos ayuda a gestionar nuestras tiendas actuales y a proyectar de forma acertada las plazas y características de nuevas tiendas”, señaló Tapias.
Un modelo basado en datos y rentabilidad
La compañía atribuye sus resultados a una metodología operativa soportada en indicadores como tráfico, tasa de conversión, unidades por transacción, ticket promedio, rotación de inventario y rentabilidad por tienda.
Además, utiliza herramientas de inteligencia de negocios para decidir aperturas, optimizar inventarios y proyectar retornos de inversión por mercado. Ese enfoque le permitió mayor eficiencia operativa, mejor administración de descuentos y mayor control de gastos. “En retail no basta con vender más. Hay que vender con disciplina financiera”, agregó Tapias.
Master Series genera hoy 250 empleos directos y asegura que uno de los pilares de su crecimiento ha sido la formación de talento regional para convertir cada tienda en una unidad autónoma de negocio. Su modelo de entrenamiento prioriza la selección por potencial, cultura de servicio, liderazgo comercial y estandarización operativa.
Nuevas marcas y crecimiento
Aunque su foco ha estado en ciudades intermedias con la operación de marcas como Adidas, la compañía señala que su modelo operativo está diseñado para escalar también en grandes capitales, donde ve oportunidades puntuales para marcas que buscan expansión con altos estándares de ejecución. Asimismo, cuenta con capacidades para nuevas categorías como moda, tecnología y consumo especializado.
“Tenemos dos líneas de crecimiento: sumar nuevas marcas en Colombia y expandir operaciones a otros mercados de Latinoamérica. Nuestro objetivo es consolidarnos como referente del retail inteligente en la región y acompañar el proceso de expansión tanto en ciudades intermedias como principales”, concluyó Tapias.
