Se certificaron en inglés, tecnologías digitales y atención al cliente, fortaleciendo la competitividad de Santa Marta como un destino de clase mundial.
Bajo el liderazgo del Alcalde Carlos Pinedo Cuello, a través del Instituto Distrital de Turismo —Indetur— enmarcado en el Plan de Desarrollo Distrital; un total de 150 operados turísticos se certificaron en bilingüismo, tecnologías de la información y atención al cliente, en el marco del proyecto para fortalecer la competitividad turística en el marco de los 500 Años de Santa Marta.
Los 150 operadores turísticos recibieron certificados en: Inglés conversacional para atender turistas internacionales enfocado a los oficios; Herramientas de la nueva era digital aplicables al Turismo Internacional; y el Fortalecimiento de habilidades para la prestación del servicio turístico.
Este proyecto liderado por el Indetur y la Alcaldía Distrital, en alianza con la Fundación Empresarial del Caribe -FEC y la Academia Internacional de Estudios -AIES, busca mejorar la atención al turista extranjero, alineado a la calidad de los servicios con los estándares internacionales que permitirá seguir potenciando a la ciudad como un destino de clase mundial.
La metodología del proyecto a través del programa de formación incluyó el uso de tecnologías avanzadas para la gestión académica, capacitaciones intensivas y el desarrollo de materiales didácticos adaptados a las necesidades y contexto local de las personas que hicieron parte del programa través de sesiones teórico – prácticas en la innovación y creatividad que promovieron un estilo de enseñanza práctico y didáctico afianzando sus conocimientos teóricos.
José Domingo Dávila, director de Indetur, destacó este importante avance, “felicitamos a las personas que se formaron en este importante proceso para mejorar la prestación del servicio turístico de nuestra ciudad, para nuestra Alcalde es una prioridad el turismo. Tal y como está plasmado en el Plan de Desarrollo, serán más de 600 operadores turísticos que se capacitarán en bilingüismo, tecnologías de la información y atención al cliente en estos próximos cuatro años, y esta apuesta la iniciamos con estos primeros 150 graduados. Extendemos nuestro agradecimiento a Jainers Uribe que ha venido liderando la importante institución académica AIES”.
Sandra Muñoz, secretaria de Educación Distrital, enfatizó que, al graduarse de Inglés Conversacional con Énfasis en Turismo, los operadores turísticos han dado un paso esencial para conectarse con el mundo y con las personas que lo habitan. Este conocimiento no solo les permitirá ofrecer un mejor servicio a los turistas, sino que les abrirá puertas en un sector globalizado y lleno de posibilidades.
Por su parte, el secretario de Desarrollo Económico Carlos Jaramillo, expresó, “quiero resaltar la labor del director de Indetur, José Domingo Dávila por tomarse en serio del turismo de la ciudad, en Santa Marta el 51% de la economía se mueve por el turismo y por ello había una necesidad urgente para que sea cada vez más competitivo, y eso es lo que se está haciendo en la ciudad, trabajando en las apuestas que puedan mejorar el turismo y hoy la formación de los prestadores de servicios turísticos es una de ellas; se está poniendo a Santa Marta en el radar, las estadísticas así lo indican y se seguirá avanzando para subir en los índices de competitividad turística”.
La puesta en marcha de este proyecto representa un esfuerzo y apoyo conjunto entre el sector turístico y la Alcaldía de Santa Marta a través de Indetur, así como de organizaciones y gremios de sector; todos comprometidos con el objetivo común de fortalecer la competitividad y calidad turística del destino para impulsar el desarrollo económico de la ciudad.
